Empresa Movistar compensará a clientes afectados por alzas en planes de TV
La empresa de telecomunicaciones Movistar deberá restituir más de $4.500 millones a consumidores.
Tras un avenimiento entre el SERNAC, la Asociación de Consumidores de Santiago y la empresa Telefónica Chile deberán beneficiar a 474.347 consumidores con la restitución total de cobros por alzas unilaterales en planes de televisión aplicados por Movistar.
Al respecto, dicha restitución implica un desembolso de $4.556 millones para la compañía. El reembolso beneficiará tanto a los actuales como los exclientes damnificados.
Ante esto, la denuncia contra la empresa de telecomunicaciones se realizó entre junio del 2019 y enero del 2020. El incremento de los planes de televisión fue de $1.000 y $1.500 pesos.
De esta manera, el monto que recibirá cada consumidor dependerá del periodo en el que se le aplicaron las alzas.
Clientes beneficiados
El avenimiento beneficiará a los siguientes consumidores:
- 292.642 consumidores que aún son clientes de la compañía
- 181.705 personas que ya no son usuarios.
Además, el avenimiento establece que los consumidores recibirán de forma adicional, un monto de $1.800 pesos por las molestias provocadas y quienes hayan reclamado ante el SERNAC recibirán un monto extra de 0,15 UTM ($8.600 pesos aprox.).
Forma de Pago
La modalidad de pago dependerá de la situación actual del consumidor afectado. Sin embargo, los pagos comenzarán luego que el 25° juzgado Civil de Santiago, apruebe los términos como lo establece la ley.
En tanto, si el beneficiario es actual cliente de Movistar el acuerdo indica que los pagos se realizarán a las cuentas de los consumidores en una sola cuota o en las que correspondahasta aplicar el total. Si el cliente presenta deudas con la empresa, se abonará al saldo adeudado.
Así también, si el beneficiario ya no pertenece a Movistar los pagos se harán mediante depósito a la Cuenta Rut de Banco Estado de cada consumidor.
Finalmente, en el caso que la persona no tenga Cuenta Rut, el pago se hará a través de la emisión de vale vista electrónico que puede ser cobrado en cualquier sucursal de Banco Santander presentando la cédula de identidad.
La Asociación Regional de Canales de Televisión (ARCATEL), entidad que representa a medios regionales y locales de televisión a lo largo del país, manifiesta su profunda preocupación frente al contenido del artículo 8 del Proyecto de Ley para la Reconstrucción Nacional y el Desarrollo Económico y Social, actualmente en tramitación en el Congreso Nacional.
