¿Planes y portabilidad?: descubre cómo evitar molestos llamados de compañías telefónicas
Con el objetivo de terminar con los mensajes de texto y llamadas promocionales de las compañías telefónicas, el Sernac recuerda que tiene habilitada una plataforma para que el consumidor pida el cese de estas comunicaciones.
el jueves pasado a las 15:48
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“No Molestar” se llama la idea, de la que se desprende una mesa de trabajo con las cuatro principales compañías de telecomunicaciones: Claro-VTR, Movistar, Entel y WOM.
Según recoge Chilevisión, el director nacional del Sernac, Andrés Herrera explicó que la idea es “disminuir las brechas respecto del nivel de cumplimiento de la Ley del Consumidor y mejorar el estándar de comportamiento por parte de las empresas de telecomunicaciones”.
Cómo ingresar una solicitud en “No Molestar”
- Ingresa al Portal del Consumidor, a través de tu Clave Sernac o ClaveÚnica. Si es tu primera visita, regístrate.
- Selecciona “No Molestar“.
- Pincha en “Ingresar nuevo teléfono y/o correo electrónico”.
En caso de que la empresa no haya detenido su spam, puedes ingresar un aviso de incumplimiento a través del Portal del Consumidor con los siguientes pasos:
- Ingresa a "No Molestar".
- Selecciona el número de teléfono o correo electrónico que sigue recibiendo publicidad y/o promociones.
- Indica a la empresa que te sigue contactando.
- En un plazo de 12 días hábiles el Sernac te informará el resultado a tu correo electrónico.
La Asociación Regional de Canales de Televisión (ARCATEL), entidad que representa a medios regionales y locales de televisión a lo largo del país, manifiesta su profunda preocupación frente al contenido del artículo 8 del Proyecto de Ley para la Reconstrucción Nacional y el Desarrollo Económico y Social, actualmente en tramitación en el Congreso Nacional.
