Logo Portavoz Noticias

Sernac lleva más de 290 mil solicitudes de "No Molestar" ingresadas en lo que va de 2024

Del total de las solicitudes presentadas, el mercado de las telecomunicaciones lidera con 173.992 casos (60%), seguido por el sector financiero (24%) y el retail (6%).

Nacional
Más Noticias
Constanza Codoceo Pizarro
"No Molestar"
Agencia Uno
Nacional

el miércoles pasado a las 16:34

Congreso aprueba nueva prórroga de estado de excepción en Macrozona Sur

Congreso aprueba nueva prórroga de estado de excepción en Macrozona Sur
Nacional

el miércoles pasado a las 16:34

Congreso aprueba nueva prórroga de estado de excepción en Macrozona Sur

Congreso aprueba nueva prórroga de estado de excepción en Macrozona Sur
Nacional

el miércoles pasado a las 16:12

José Tomás Humud, clave en querella antiterrorista por ataque en Rucalhue

José Tomás Humud, clave en querella antiterrorista por ataque en Rucalhue
Nacional

el miércoles pasado a las 16:03

Cariola denuncia malas interpretaciones de la PDI en informe sobre tráfico de influencias

Cariola denuncia malas interpretaciones de la PDI en informe sobre tráfico de influencias
Provoste acusa a Matthei de querer llevar delincuentes peligrosos a Atacama

el miércoles pasado a las 16:34

Provoste acusa a Matthei de querer llevar delincuentes peligrosos a Atacama

Nacional

Congreso aprueba nueva prórroga de estado de excepción en Macrozona Sur

el miércoles pasado a las 16:34

Congreso aprueba nueva prórroga de estado de excepción en Macrozona Sur

Nacional

Congreso aprueba nueva prórroga de estado de excepción en Macrozona Sur

el miércoles pasado a las 16:34

Congreso aprueba nueva prórroga de estado de excepción en Macrozona Sur

Nacional

José Tomás Humud, clave en querella antiterrorista por ataque en Rucalhue

el miércoles pasado a las 16:12

José Tomás Humud, clave en querella antiterrorista por ataque en Rucalhue

Nacional

​En lo que va del presente año, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), ha registrado un notable incremento en las solicitudes de "No Molestar", alcanzando la cifra de más de 290 mil peticiones. Esta herramienta, ofrecida por el organismo, permite a los ciudadanos expresar su voluntad de ser excluidos de listados de empresas, con el propósito de evitar recibir promociones y comunicaciones no deseadas.

​De acuerdo con datos proporcionados por el Sernac, un 60% de estas solicitudes están dirigidas al sector de las telecomunicaciones, evidenciando la preocupación de los consumidores por la recepción de comunicaciones no solicitadas por parte de empresas de este rubro.

​En términos específicos, se han presentado 292.345 solicitudes, tramitadas por unas 33.242 personas. Del total, el mercado de las telecomunicaciones lidera con 173.992 casos (60%), seguido por el sector financiero (24%) y el retail (6%). Dentro de las solicitudes relacionadas con las telecomunicaciones, un 81% corresponden al bloqueo de llamadas telefónicas no deseadas, sumando un total de 140.993 casos.

​En cuanto a los reclamos dirigidos a empresas específicas, se observa que Claro-VTR encabeza la lista con 47.554 solicitudes (34%), seguido por Movistar con 35.601 (25%), Entel con 29.191 (21%) y Wom con 19.325 (14%). Es relevante destacar que, incluso después de solicitar el cese de llamadas o mensajes no deseados, se han reportado casos en los que las empresas continúan con estas prácticas. En esta situación, Claro-VTR lidera nuevamente con 494 casos (45%), seguido por Wom con 204 (18%), Movistar con 190 (17%) y Entel con 114 (10%).

​El Sernac recuerda que, según la Ley del Consumidor, las empresas pueden enviar comunicaciones publicitarias o promocionales, pero los consumidores tienen el derecho de solicitar que cesen estas acciones. En caso de incumplimiento por parte de las compañías, el Servicio advierte que puede denunciarlas ante la justicia, donde podrían enfrentar multas de hasta 300 UTM (más de $19 millones).

​Además, el Sernac informa sobre una mesa de trabajo realizada con las principales empresas del sector, donde se acordaron compromisos para mejorar el cumplimiento de las solicitudes de "No Molestar". Entre estos compromisos se encuentran el fortalecimiento de la capacitación a áreas y ejecutivos involucrados en estos procesos, la revisión y mejora del relacionamiento con servicios de call center, la disminución del incumplimiento de solicitudes, la mejora de sistemas y plataformas asociadas, y la acreditación de la correcta implementación de estas medidas mediante auditorías externas.

Telecomunicaciones
SERNAC
"No Molestar"
Provoste acusa a Matthei de querer llevar delincuentes peligrosos a Atacama

Provoste acusa a Matthei de querer llevar delincuentes peligrosos a Atacama

Nacional

Congreso aprueba nueva prórroga de estado de excepción en Macrozona Sur

Congreso aprueba nueva prórroga de estado de excepción en Macrozona Sur

Nacional

Congreso aprueba nueva prórroga de estado de excepción en Macrozona Sur

Congreso aprueba nueva prórroga de estado de excepción en Macrozona Sur

Nacional

José Tomás Humud, clave en querella antiterrorista por ataque en Rucalhue

José Tomás Humud, clave en querella antiterrorista por ataque en Rucalhue

Nacional

Detenidos por biopiratería en Kenia

Detenidos por biopiratería en Kenia

Internacional

Hallan a niña de 5 años muerta y enterrada en Argentina

Hallan a niña de 5 años muerta y enterrada en Argentina

Internacional

Cariola denuncia malas interpretaciones de la PDI en informe sobre tráfico de influencias

Cariola denuncia malas interpretaciones de la PDI en informe sobre tráfico de influencias

Nacional

Tohá critica Plan Renace de Kast por falta de enfoque en natalidad

Tohá critica Plan Renace de Kast por falta de enfoque en natalidad

Nacional

Walter Montillo se despide del fútbol: Fecha y valor de entradas

Walter Montillo se despide del fútbol: Fecha y valor de entradas

Deportes

Cámara rechaza propuesta de restablecer pena de muerte

Cámara rechaza propuesta de restablecer pena de muerte

Nacional

Kast propone bono de $1 millón para madres e hijos recién nacidos

Kast propone bono de $1 millón para madres e hijos recién nacidos

Nacional

Parlamentarios deben hasta $350 millones en contribuciones

Parlamentarios deben hasta $350 millones en contribuciones

Nacional

¿Es feriado el 2 de mayo por el Día del Trabajador?

¿Es feriado el 2 de mayo por el Día del Trabajador?

Nacional

Fiscal pide más recursos para caso Bruma

Fiscal pide más recursos para caso Bruma

Nacional

Fiscalía ECOH comenzará a operar en noviembre en Los Ríos

Fiscalía ECOH comenzará a operar en noviembre en Los Ríos

Regiones

Nacional

Indignación por brutal asesinato de Ana María Pizarro en La Serena

La hija de la víctima denuncia que fue destrozada como un animal. Familiares y amigos exigen justicia en manifestación.

Indignación por brutal asesinato de Ana María Pizarro en La Serena


Nacional

Cariola denuncia malas interpretaciones de la PDI en informe sobre tráfico de influencias

El defensor Juan Carlos Manríquez critica confusiones entre empresario y ciudadano chino en indagatoria que involucra a la diputada y candidata al Senado del PC.

Cariola denuncia malas interpretaciones de la PDI en informe sobre tráfico de influencias


Destacada
Más Recientes
paris 2024 logo
mascota paris 2024
Fondo 1 Paris 2024
Alerta por juguete Fisher Price con riesgo de asfixia

Alerta por juguete Fisher Price con riesgo de asfixia

Nacional
El papa Francisco revela sus deseos para su funeral y sepultura

El papa Francisco revela sus deseos para su funeral y sepultura

Nacional
Internacional

Hombre de 67 años diagnosticado con cáncer de mama

Hombre de 67 años diagnosticado con cáncer de mama
Nacional

'No soy conocido': La humilde respuesta del cardenal Chomalí sobre ser electo como Papa

'No soy conocido': La humilde respuesta del cardenal Chomalí sobre ser electo como Papa
Nacional

Cyberday 2025: Revelada la fecha del evento de descuentos online

Cyberday 2025: Revelada la fecha del evento de descuentos online
Nacional

Tienda deportiva cierra 25 sucursales en Chile

Tienda deportiva cierra 25 sucursales en Chile

MÁS NOTICIAS
Walter Montillo se despide del fútbol: Fecha y valor de entradas

Walter Montillo se despide del fútbol: Fecha y valor de entradas

Deportes
Arquitecto revela costo del Estadio Monumental de Colo Colo

Arquitecto revela costo del Estadio Monumental de Colo Colo

Deportes
Deportes

Nicolás Jarry enfrentará a Garin en el Masters 1000 de Madrid

Nicolás Jarry enfrentará a Garin en el Masters 1000 de Madrid
Deportes

Unión San Felipe presenta nuevo entrenador en busca de cambiar su mala racha

Unión San Felipe presenta nuevo entrenador en busca de cambiar su mala racha
Deportes

Cristóbal Campos en tratamiento psiquiátrico tras amputación

Cristóbal Campos en tratamiento psiquiátrico tras amputación
Deportes

Chile busca su pase al Mundial Sub 17

Chile busca su pase al Mundial Sub 17

deportes

Noticiero

Entrevistas
Provoste acusa a Matthei de querer llevar delincuentes peligrosos a Atacama

Provoste acusa a Matthei de querer llevar delincuentes peligrosos a Atacama

Nacional
Congreso aprueba nueva prórroga de estado de excepción en Macrozona Sur

Congreso aprueba nueva prórroga de estado de excepción en Macrozona Sur

Nacional
Nacional

Congreso aprueba nueva prórroga de estado de excepción en Macrozona Sur

Congreso aprueba nueva prórroga de estado de excepción en Macrozona Sur
Nacional

José Tomás Humud, clave en querella antiterrorista por ataque en Rucalhue

José Tomás Humud, clave en querella antiterrorista por ataque en Rucalhue
Nacional

Cariola denuncia malas interpretaciones de la PDI en informe sobre tráfico de influencias

Cariola denuncia malas interpretaciones de la PDI en informe sobre tráfico de influencias
Nacional

Tohá critica Plan Renace de Kast por falta de enfoque en natalidad

Tohá critica Plan Renace de Kast por falta de enfoque en natalidad

Nacional
Detenidos por biopiratería en Kenia

Detenidos por biopiratería en Kenia

Internacional
Hallan a niña de 5 años muerta y enterrada en Argentina

Hallan a niña de 5 años muerta y enterrada en Argentina

Internacional

INTERNACIONAL

FEP 2023