Los locatarios que trabajan en torno al volcán Villarrica denuncian que a pesar del aumento de la actividad en el cráter no han recibido ninguna información de Conaf, ni actualizaciones sobre la situación del macizo y sólo se han informado a través de las redes sociales. Los comerciantes afirman que tuvieron que diseñar sus propios protocolos de evacuación en caso de una erupción.